Fillgap como finalista para ser el Socio del Año de Microsoft Dynamics para América Latina

Fillgap presentó el 1er. seminario:
La Rentabilidad NUNCA pasa de Moda

Directivos  de Microsoft, Fillgap y The Friedman Group México presentaron las tendencias tecnológicas y comerciales para el sector de retail especializado en moda, calzado y accesorios.  

Demostraron cómo Microsoft Dynamics NAV y LS Retail representan la solución ERP completa e integrada para el comercio minorista.

México, D.F. 28 de Octubre de 2010. Distinguidos ejecutivos de empresas del sector de retail especializado en ropa, calzado y accesorios asistieron al seminario “La Rentabilidad NUNCA PASA DE MODA” organizado por Microsoft y Fillgap.

La selecta audiencia conoció las principales tendencias tecnológicas y comerciales disponibles en la industria de la moda y, mediante una demostración, pudieron conocer y validar las funcionalidades del ERP Microsoft Dynamics NAV y la solución para punto de venta LS Retail, cuya integración las convierte en el modelo ideal para administrar la información de las cadenas de retail, desde el punto de venta hasta el estado de resultados.

Fue precisamente esta ventaja competitiva la que sirvió de título a la conferencia impartida por José Angel Reyes, Director General de Fillgap, en donde enumeró los desafíos globales y locales que actualmente enfrentan las empresas minoristas especializadas y que les exige tener una operación eficiente y rentable, más aún cuando el entorno económico obliga al consumidor a modificar sus hábitos de compra.

De acuerdo con Reyes, en su conferencia titulada Del Punto de Venta al Estado de Resultados: “Es notorio el cambio en la actitud del cliente; luego de la recesión, los consumidores ya no gastan como antes. Por ejemplo, en lugar de ir al cine, optan por rentar películas; en lugar de comer en restaurantes, comen en casa. Así, unos negocios dejan de tener clientes y otros los ganan. También procuran ser más cautelosos y evitan recurrir al crédito, mostrando una mayor tendencia al uso de tarjetas de débito o pago de contado.” Aunado a ello, “se hace evidente un lento crecimiento en el mercado, así como la práctica cada vez más notable del comercio informal y un mayor uso de la tecnología”, señaló Reyes.  

Por esta razón, las tecnologías de información se convierten en las herramientas que permiten tener una administración de inventarios eficiente, garantizar un reabastecimiento oportuno e inteligente,  minimizar las pérdidas por mermas y ventas negadas, así como apoyar las iniciativas para retener a los clientes e incentivar la compra mediante la creación de ofertas y promociones hechas a la medida del gusto de los consumidores y diseñadas con base en la demanda de cada producto y el desempeño de las tiendas en términos de ventas.

En este sentido, Federico Orozco, Gerente del Producto de Microsoft Dynamics para Retail de Fillgap, se refirió a la solución de Microsoft Dynamics NAV integrada con LS Retail como una propuesta tecnológica que agiliza el acceso, consolida y sincroniza los datos de todas las tiendas, centros de distribución y oficinas, optimizando la toma de decisiones estratégicas y ayudando a incrementar la productividad de los procesos internos.

Se trata de una solución punto a punto  –añadió Orozco-  adaptable, flexible, de fácil uso y, principalmente, integrada a una sola plataforma, la cual ya ha sido probada por clientes de la industria de retail especializados en moda, calzado y accesorios. Entre sus características destacan el manejo de políticas de precios por jerarquía de tiendas, por pedido o por cliente.

Mayor rentabilidad en el piso de ventas

El responsable de la conferencia magistral fue Laurence Newell, Director Comercial de The Friedman Group México, firma global de consultoría fundada por Henry Friedman, el autor del libro “No, gracias. Sólo estoy mirando”. 

Bajo el título Mayor rentabilidad en el piso de ventas. ¿Cómo transformar a los miradores en compradores? Newell dictó su conferencia y expuso que para lograr una mayor rentabilidad en las tiendas, “las empresas de la industria de retail deben mejorar la atención al cliente, maximizar el valor de la entrega y crear experiencias diferenciadas y excepcionales para el consumidor”. De hecho, competir por la mayor calidad en el servicio al cliente es la invitación de esta compañía especializada en programas de gerenciamiento, administración en ventas, técnicas de venta, operaciones y cobranza para la industria de retail.

Adicionalmente, Laurence Newell reflexionó sobre las siguientes consideraciones:

1) Hasta un 86% de los clientes dejan de comprar en una tienda como resultado de una experiencia negativa en el servicio.
2) El cliente tiene más poder que nunca, espera ser escuchado y está dispuesto a pagar más por una mejor calidad en el servicio.
3) El servicio al cliente es uno de los pocos procesos críticos que existen y que tienen una definición en las empresas.
4) La retroalimentación constante con base en estadísticas logra generar cambios en el comportamiento de los recursos humanos.

Sobre Fillgap

Fillgap es una empresa mexicana con más de 14 años de experiencia en optimizar la administración y operación de las PyME mediante soluciones de gestión empresarial. Somos especialistas en la industria de Retail, Distribución y Servicios Profesionales. Nuestra propuesta tecnológica se compone de soluciones ERP, CRM, POS y Administración Financiera de Proyectos.

Sobre Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics es una línea de aplicaciones ERP y CRM adaptables y fáciles de utilizar que permiten a los clientes administrar sus empresas con eficiencia e impulsar el éxito de sus negocios. Disponibles a través de una red de socios que ofrecen servicios especializados, las soluciones integradas y adaptables de administración empresarial de Microsoft Dynamics trabajan con el software más popular de Microsoft para optimizar los procesos en toda la empresa.

Sobre Microsoft

Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq "MSFT") es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y a las empresas a desarrollar todo su potencial.

Sobre The Friedman Group

The Friedman Group es una compañía global de consultoría en gerenciamiento, administración en ventas, técnicas de venta, operaciones y cobranza. Contamos con más de 30 años de experiencia alrededor del mundo con resultados comprobados en más de 500 mil profesionales capacitados.
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